Dépannage informatique

Votre ordinateur ne démarre plus ou l’ouverture de Windows et l’exécution des logiciels sont trop lentes ; vous souhaitez changer ou ajouter un lecteur-graveur DVD, un second disque dur… notre service DÉPANNAGE INFORMATIQUE résoudra vos problèmes et vous récupèrerez votre ordinateur comme neuf.
Ce service est proposé pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.

Dépannage informatique

VOTRE ORDINATEUR EST TROP LENT
Notre service Dépannage informatique se chargera de mettre votre ordinateur en bon état de fonctionnement.
Tout d’abord, nous évaluerons à distance vos problèmes d’ordinateur ; ensuite, nous vous communiquerons ce que nous devrons effectuer pour résoudre vos ennuis.
Dans le cas, où nous estimerons que le travail ne peut être effectué à distance, soit vous déposez votre ordinateur dans nos locaux, soit nous nous déplaçons à votre domicile
pour prendre votre ordinateur (déplacement dans un rayon de 15km autour de Langon).
VOTRE ORDINATEUR NE DÉMARRE PLUS
Dans ce cas, ne pouvant faire une évaluation à distance, soit vous déposez votre ordinateur dans nos locaux, soit nous nous déplaçons à votre domicile
pour prendre votre ordinateur (déplacement dans un rayon de 15km autour de Langon).
Après avoir déterminé les problèmes de votre ordinateur, nous vous communiquerons ce que nous allons devoir effectuer pour résoudre le problème.

Dépannage informatique

Notre service Dépannage informatique réinstallera et configurera Windows, vos logiciels (antivirus, office ; logiciel de retouche photo, de création vidéo, etc.) ;
installera un nouveau disque dur, un lecteur-graveur DVD…
Ces interventions ne peuvent être réalisées que dans nos locaux ; de ce fait, soit vous déposez votre ordinateur dans nos locaux, soit nous nous déplaçons à votre domicile
pour prendre votre ordinateur (déplacement dans un rayon de 15km autour de Langon).
RÉINSTALLATION & CONFIGURATION DE WINDOWS…
1. Notre service Dépannage informatique remettra à neuf votre ordinateur.
• Sauvegarde de vos données (documents, photos…),
• Nettoyage et dépoussiérage de votre ordinateur,
• Formatage du disque dur,
• Création de partitions pour vos données… (sur demande),
• Réinstallation et configuration de votre Windows,
• Migration vers Windows 10 pour Windows 7, 8 et 8.1 (sur demande),
• Installation et configuration antivirus ou Configuration Windows Defender,
• Restauration de vos données,
• Installation et configuration de tous vos logiciels,
• Raccourcis clavier pour les logiciels les plus utilisés (sur demande),
• Nettoyage et défragmentation du disque dur,
• etc.
2. Installation & Configuration des périphériques.
Si vous désirez que notre service de Dépannage informatique installe et configure vos périphériques (imprimante, scanner, etc.) il faudra nous remettre les périphériques avec votre ordinateur, dans le cas contraire nous pourrons effectuer cette intervention à distance, mais votre présence sera indispensable pour le raccordement des appareils.
Si vous n’avez pas les CD d’installation ou que vous ne possédez pas de lecteur DVD sur votre ordinateur, nous devrons rechercher sur internet les pilotes, les drivers… de vos périphériques.
Ensuite, le service Dépannage informatique effectuera :
• Installation des pilotes, des drivers…
• Raccordement des périphériques (votre présence est indispensable),
• Configuration des périphériques,
• Nettoyage et défragmentation du disque dur,
• etc.
3. Si vous désirez une sauvegarde complète de votre ordinateur.
Notre service Dépannage informatique effectuera :
• La création d’une partition de sauvegarde,
• L’installation de Comodo BackUp,
• La sauvegarde complète du système,
• La copie de la sauvegarde sur un disque dur externe (non fourni),
• etc.
Nous vous recommandons une sauvegarde système, ainsi en cas de clash de votre ordinateur, il suffira d’effectuer une restauration de la sauvegarde pour retrouver votre ordinateur comme neuf.
4. Après la remise à neuf complète avec sauvegarde de votre ordinateur, notre service Maintenance informatique pourra l’entretenir à distance de façon mensuelle, bimestrielle, semestrielle ou annuelle, suivant l’intensité d’utilisation que vous faites de votre ordinateur.
Si vous souhaitez nous confier la Maintenance de votre ordinateur, nous mettrons sur votre Bureau l’exécutable pour l’assistance à distance.
INSTALLATION D’UN DISQUE DUR…
• Notre service Dépannage informatique changera disque dur, lecteur-graveur DVD… si ceux-ci ne fonctionnent plus.
• Notre service Dépannage informatique ajoutera un disque dur, un lecteur-graveur DVD… à votre unité centrale si celle-ci le permet ; vous devrez dans ce cas, nous envoyer une photo de la façade de votre tour d’ordinateur, ainsi que les câblages intérieurs, afin de nous permettre d’évaluer les possibilités.
Généralement il suffit de voir combien de caches vous avez en façade pour connaître le nombre d’ajouts possibles ; si vous n’avez aucun cache, il est donc impossible d’ajouter quoi que ce soit.
• Notre service Dépannage informatique pourra augmenter la mémoire vive (RAM) de votre ordinateur, si celui-ci le permet.
IMPORTANT
(ordinateur de bureau / portable)

Afin d’éviter tous conflits matériels, nous changeons et installons toujours
des pièces compatibles à votre ordinateur.
Tarifs « Dépannage informatique »

Réinstallation & Configuration de Windows…

• Forfait ≥ à 3 jours : 150 € Net de taxe

Réinstallation… & Sauvegarde complète de l’ordinateur

• Forfait ≥ à 5 jours : 230 € Net de taxe

Installation d’un disque dur, d’un lecteur-graveur DVD…

• Installation unitaire : 30 € Net de taxe
Conditions de vente
1. Confirmation de réservation
Évaluation à distance de vos problèmes d’ordinateur
Pour nous garantir votre réservation, nous vous demanderons de nous régler 15 €, ensuite nous vous transmettrons une confirmation de réservation.

Frais de déplacement (15km autour de Langon 33)
Pour tout déplacement à domicile, nous vous demanderons de nous régler 15 € avant notre venu.

2. Paiement de l’intervention
Pour confirmer votre commande, nous vous demanderons un acompte de 30% de la somme due ; le solde (40%) devra nous être réglé avant le début de l’intervention.

Installation d’un disque dur, etc. (ordinateur de bureau / portable)
Après avoir vérifié les marques et références de votre matériel installé, nous vous transmettrons les factures des pièces à ajouter / à remplacer que vous devrez nous régler en totalité, ensuite nous commanderons les pièces et nous les installerons…
Le paiement de l’intervention sera de 30€ unitaire multiplié par le nombre de pièces installées.

En cas de non-paiement, le Dépannage informatique sera de plein droit annulé, et les frais de retour de votre ordinateur seront à votre charge.

3. Moyen de paiement
• Virement bancaire.
• PayPal (par CB avec ou sans compte PayPal).
4. Facturation
Une fois l’intervention terminée, nous vous transmettrons une facture nominative, comprenant toutes les informations relatives au Dépannage informatique que nous aurons effectué (type d’intervention, paiements, etc.).
Nos conditions de vente sont établies afin d’éviter tous contentieux conduisant au Tribunal de commerce de Bordeaux.
Réservez votre « Dépannage informatique »
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